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Les mandataires collectent systématiquement des données personnelles lors de chaque interaction : noms, coordonnées, situation familiale, revenus, projets de vie. Ces informations, essentielles à l'exercice du métier, doivent être traitées avec la plus grande rigueur pour respecter les droits fondamentaux des personnes concernées.Les
diagnostic de performance énergétique collectif, rendu obligatoire pour les copropriétés, permet une approche globale de la performance du bâtiment. Cette vision d'ensemble facilite la décision de travaux collectifs qui s'avèrent généralement plus efficaces et moins coûteux que des interventions individuelles dispersées.